Po szkodzie liczy się nie tylko odszkodowanie, ale czas, dokumentacja i płynna komunikacja. Właściciel firmy często musi jednocześnie zadbać o kierowcę, towar, klienta i ubezpieczyciela. Właśnie tu pomoc polskojęzycznego opiekuna ma największą wartość.
Co zrobić w pierwszej kolejności?
Zadbaj o bezpieczeństwo osób i miejsca zdarzenia. W razie potrzeby wezwij odpowiednie służby. Następnie udokumentuj miejsce, pojazd, ładunek, daty i dane uczestników; zachowaj list przewozowy, dokumenty dostawy, korespondencję i zdjęcia.
Nie składaj pochopnych oświadczeń o odpowiedzialności bez analizy stanu faktycznego. W sprawach pilnych stosuj wskazane w polisie procedury kontaktu.
Jaki termin zgłoszenia szkody obowiązuje?
Terminy zależą od polisy, rodzaju roszczenia i właściwego reżimu prawnego. Przykładowo § 438 HGB wiąże określone domniemania z brakiem zgłoszenia uszkodzenia widocznego najpóźniej przy dostawie oraz uszkodzenia niewidocznego w ciągu siedmiu dni. Nie należy traktować tych terminów jako uniwersalnego terminu zgłoszenia do ubezpieczyciela.
Jakie dokumenty zwykle są potrzebne?
List przewozowy CMR, dokument wydania/odbioru, faktura handlowa, zdjęcia, zgłoszenia do policji, zestawienie szkód, korespondencja ze zleceniodawcą oraz dane trasy i pojazdu. Dokładna lista zależy od szkody.
Co robi opiekun Kuppolise Business Care?
Pomaga zebrać dokumentację, uporządkować zgłoszenie, kontaktować się z ubezpieczycielem, monitorować stan sprawy i przekazywać klientowi informacje po polsku lub niemiecku.
Gdy potrzebna jest reprezentacja prawna, możemy skierować sprawę do współpracującej, zewnętrznej kancelarii specjalizującej się w transporcie. Jej usługi, warunki i wynagrodzenie są ustalane odrębnie.
Czy możemy zagwarantować wypłatę?
Nie. Odpowiedzialność i wypłata zależą od okoliczności, umowy i przepisów. Celem prawidłowej obsługi jest kompletne, terminowe i czytelne przedstawienie sprawy.
Co możesz zrobić teraz?
Zbierz informacje o firmie, obecnych polisach i szkodach, a następnie przejdź do kalkulatora Kuppolise. Nasz specjalista zweryfikuje potrzeby i pomoże porównać dostępne rozwiązania.
Przeanalizuj ochronę firmy ↗Najczęściej zadawane pytania
Co zrobić, jeśli zleceniodawca zgłasza zniszczony ładunek?
Zabezpiecz dokumenty, zdjęcia i CMR, powiadom ubezpieczyciela zgodnie z warunkami oraz ustal okoliczności. Unikaj pochopnego uznawania roszczenia.
Czy Kuppolise zajmuje się szkodą po zawarciu polisy?
W ramach uzgodnionego serwisu wspieramy komunikację i koordynację zgłoszenia oraz dokumentów.
Czy kancelaria jest częścią Kuppolise?
Nie. Współpracujemy z zewnętrznym partnerem prawnym, do którego możemy kierować odpowiednie sprawy.
Źródła i podstawy
Przykłady i komentarze są materiałem informacyjnym. O zakresie konkretnej polisy decydują warunki umowy i okoliczności sprawy.